インターネットで近くの鍵屋さんを調べると、多くの鍵屋さんが出てきます。
お客様に寄り添ったサービスを行う業者も多くいる一方で、中には「緊急トラブル」という弱みに付け込んで高額請求するといった悪徳業者がいるのも現状です。
本記事では、そのような業者に引っかからないためのポイントについて解説していきます！
鍵業者とのトラブル事例
電話での見積では1万円といわれたのに、現地に来てから10万円といわれて払ってしまった。
キャンセル料・出張費をホームページの記載より多く請求された
必要のない工事を勝手に行い、多額の請求をされた。
このほかにも、多くの鍵業者とのトラブルが報告されています。
では、このような悪徳業者につかまらないためにはどのように見極めたらいいのでしょうか。
信頼できる鍵業者の選び方 3つのポイント
対応の中で少しでも違和感を感じたら、注意が必要です！
料金（工事料金・キャンセル料・出張費・見積費用）・サービス内容が明確か
料金・サービス内容について聞いた際に、はっきり答えてくれない業者は注意した方がよいでしょう。
お見積りは、一社だけでなく複数社で比較して決めるのがおすすめです。
サービス内容の中に、アフターサービス等がついている場合もあります。
電話やお見積りの際に、聞いてみるとよいでしょう。
実績をホームページ・SNS・口コミサイトでチェック！
実績・口コミをチェックすることで、作業の丁寧さやサービスの充実度などがわかる場合があります。
また技術力等も、実績・口コミなどからわかる場合があります。
一方で、ホームページなどを構えていない業者には注意が必要です。
顧客応対が丁寧であるか
「見積前にやけに現場に来たがる」「不安を煽ることをいう」「質問にはっきり答えてくれない」といった業者には注意が必要です。
少しでも不安に感じる点があったら、家族や身の回りの人に相談してみるというのも、ひとつの手でしょう。
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